Calendar Evenimente vă recomandă:
CIȘMIGIU SUB LUPĂ
09-08-2023

Muzeul Naţional de Istorie Naturală „Grigore Antipa” vă invită la evenimentul „Cișmigiu sub lupă”, organizat în cadrul proiectului „Splendor Hortus” al Direcției de Mediu din cadrul Primăriei Municipiului București! Evenimentul va avea loc miercuri, 9 august 2023, între orele 10:00 - 14:00.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
CARAVANA TIFF UNLIMITED PRIN ȚARĂ
09-08-2023

Caravana TIFF Unlimited pleacă prin țară: filmele ajung în 12 localități din România!

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
EXPOZIȚIA LANSĂRII PROIECTULUI APA DIN INSTALAȚII
11-08-2023

Palatul Culturii “Teodor Costescu” din Drobeta Turnu-Severin anunță lansarea oficială a unui nou proiect, “Apa din instalații”, ce se va desfășura la Castelul Artelor, fost Turn de Apă, în 21 iulie 2023, parte din seria de 14 proiecte finanțate de către Administrația Fondului Cultural Național.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
EVENIMENTELE AVE MARIA PE FALEZA CASINO CONSTANȚA
12-08-2023

În perioada 11 – 16 august 2023, Corul Național de Cameră „Madrigal – Marin Constantin”, Programul Național Cantus Mundi și Primăria Municipiului Constanța invită publicul la seria de evenimente desfășurate sub egida „Ave Maria”, pe Faleza Cazinoului din Constanța.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
MUZEUL ABANDONULUI ÎN PIAȚA AMZEI
12-08-2023

Unboxing Muzeul Abandonului - live museum 10 august – 7 septembrie 2023 În spațiul galerie gestionat de Cartierul Creativ - Piața Amzei 13, București, România

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
EVENIMENTELE AVE MARIA PE FALEZA CASINO CONSTANȚA
14-08-2023

În perioada 11 – 16 august 2023, Corul Național de Cameră „Madrigal – Marin Constantin”, Programul Național Cantus Mundi și Primăria Municipiului Constanța invită publicul la seria de evenimente desfășurate sub egida „Ave Maria”, pe Faleza Cazinoului din Constanța.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
GHEORGHE COMAN EXPUNE LA PALATUL MOGOȘOAIA
15-08-2023

Centrul Cultural Palatele Brâncovenești, Uniunea Artiștilor Plastici și Asociația Pro Valores propun un eveniment de excepție.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
CONCERT DAVID GARRETT ICONIC TOUR 2023
18-08-2023

După turneul de succes al anului 2022, „Alive-my Soundtrack”, care a cuprins peste 32 de concerte în 11 țări, celebrul violonist David Garrett deschide un nou capitol, în stilul clasic, și traversează mapamondul cu cea mai nouă producție concertistică, în cadrul turneului „ICONIC TOUR 2023”.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
AL DI MEOLA LA ARENELE ROMANE ÎN SEPTEMBRIE
27-09-2023

În data de 27 septembrie 2023 Arenele Romane din București va găzdui o seară de concerte jazz, în organizarea Asociației Forfun, cu scopul de a promova tinere talente locale, oferindu-le posibilitatea de a performa în deschidere la concertele artiștilor cu notorietate internațională.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
IL VOLO REVINE ÎN CONCERT LA CLUJ ȘI BUCUREȘTI
30-09-2023

Celebrul grup de origine italiană – IL VOLO care domină lumea pop-opera internațională de peste un deceniu, compus din tenorii Piero Barone și Ignazio Boschetto și baritonul Gianluca Ginoble, revine în România în cadrul turneului mondial al anului 2023.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
URBAN BLUES FEST ÎN OCTOMBRIE LA BUCUREȘTI
20-10-2023

Ediţia de toamnă a Urban Blues Fest, un eveniment unicat pentru capitala României, soldout la prima ediţie şi a treia ediţie, se va desfăşura în excelenta locaţie The Pub Trocadero, de la Universitate, în zilele de 20, 21 şi 22 octombrie 2023.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
CIRQUE DU SOLEIL DIN NOU LA BUCUREȘTI
15-02-2024

Cirque du Soleil este încântat să-și anunțe revenirea la București cu noua sa producție OVO, o producție plină de energie și acrobație. OVO este o experiență captivantă, o intruziune plină de culoare într-o nouă zi din viața insectelor într-o colonie plină de energie și în continuă mișcare.

   
preloader
PRODUCEREA BUNĂSTĂRII NECESITĂ RENUNȚAREA LA CULTIVAREA EMOȚIILOR

Discutând generic, stânga este emoțională, motiv pentru care nu clădește. În timp ce dreapta e rațională și generează acumulări, pe care le redistribuie apoi stânga, ca să fie emoțională.
CÂND SFORĂI SĂNĂTOS ...

El se trezește din somn din cauza propriului sforăit. O vede pe soție deranjată că a fost trezită.
- Draga mea, scuză-mă că te-am trezit. Sforăiam tare. Scuze. Dar, chiar așa, sforăiam demult?...
Caută Evenimente
deschide
Termenul căutat: Numai evenimente din data: până în data:
Numai evenimente din Judeţul:
Numai din Categoria:

PARTENERI
 
Alpha Bank
 
Europa FM
 
BusinessMark
 
Domeniul Coralia Boldur
 
MMC
 
BMS
 
CP
 
CURS DE CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT - Ediţia a V-a
Data: 10-11-2016 Ora: 09:00
Locatia: București - Hotel Marshal Garden
Mastermind Communications organizează un nou curs public de Customer Experience Management, prezentând tehnici de fidelizare a clienților, pe data de 10-11 noiembrie 2016 în București.
Bilete disponibile: 4
Cursul definește crearea experiențelor unice pentru clienți și sistematizarea acestui proces în companiile care vor relații excelente pe termen lung cu clienții.

Intr-o lume din ce în ce mai tehnologizată, modul în care întreținem parteneriatul cu clienții face toată diferența. Scopul cursului este familiarizarea participanților cu importanța clientului pentru companie, implementarea unui sistem de creare a experiențelor memorabile pentru clienți și fidelizarea acestora. Vom discuta de asemenea și despre drepturile consumatorilor, privind interacțiunea și din partea clientului, și vom analiza ce înseamnă pentru companie implicațiile juridice și sociale cauzate de clienții nedreptățiți.

Sunt așteptați să participe la curs patroni, directori generali, manageri și angajați din structurile de contact cu publicul, vânzări, marketing, customer service, managementul calității, resurselor umane și comunicare.

Conținutul cursului:
- Ințelegerea modului în care un produs/serviciu poate fi cu ușurință transformat într-o experiență memorabilă pozitivă pentru client cu rezultate favorabile companiei
- Identificarea experiențelor pentru clienți și transformarea lor în strategii de servicii oferite clienților pe tot parcursul relației cu aceștia
- Ințelegerea modului în care comportamentul individual afectează loialitatea clienților și de ce este important să acționezi în favoarea acesteia
- Ințelegerea modului în care experiențele făcute clienților pot crea loialitate/ură și explicarea modului în care aceste aspecte pot fi dezvoltate/evitate
- Ințelegerea modului în care tehnologia ajută/încurcă relația cu clienții și perspectivele supra-tehnologizării relației cu clienții
- Ințelegerea impactului financiar determinat de experiențele clienților și a modului în care experiențele influențează relația clienților cu firma
- Invățarea metodelor și tehnicilor de satisfacere a clienților dificili

Seminarul ține 2 zile, a câte 8 ore pe zi. Investiția totală 1180 de lei + TVA / persoană. Pachetul include accesul la curs și suportul teoretic, un Certificat de Participare, pauzele de masă și de cafea. Înscrierea se face prin completarea formularului cerut de la companie și achitarea contravalorii cursului.

Cursul e susținut de Mihai Mătieș, Directorul Mastermind Communications. El este dublu licențiat în Jurnalism & Științele Comunicării și, respectiv, Drept. Deține un Master (MA) în Relații Internaționale și o altă Diplomă în Afaceri Europene. Mihai este trainer din anul 2001 și este autorizat CNFPA.

Pentru detalii:
Mihai MĂTIEȘ, Mobil: 0723-396871
E-mail: mmaties@mastermindcom.ro
Eveniment publicat in data de: 06-10-2016
de către Mastermind Communications
Vizualizat de: 4138 ori
Website: http://www.mastermindcom.ro
Bilete disponibile: 4
Comentarii: 0
 

Comentează acest eveniment

PUBLICITATE
 
 
Ioan Istrate