Calendar Evenimente vă recomandă:
ALEXANDRA UȘURELU LA SALA PATRIA BRAȘOV
06-12-2019

Alexandra Ușurelu va susține un concert la Sala Patria din Brașov pe 6 decembrie 2019, de la ora 20:00.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
PROGRAM DE SĂRBĂTORI LIDL
07-12-2019

De sărbători, febra cumpărăturilor ne cuprinde pe toți și ne dorim să avem suficient timp pentru cumpărat cadouri și pregătit masa de Crăciun. Dacă rămâi fără provizii, trebuie să afli ce supermarketuri sunt deschise de sărbători.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
PROGRAM DE SĂRBĂTORI AUCHAN
07-12-2019

Program Auchan Crăciun 2019. În perioada sărbătorilor de iarnă, magazinele Auchan vor fi deschise în anumite intervale, în funcţie de locaţie şi vor funcţiona după un program special.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
PROGRAM DE SĂRBĂTORI CARREFOUR
08-12-2019

De sărbători, febra cumpărăturilor ne cuprinde pe toți și ne dorim să avem suficient timp pentru cumpărat cadouri și pregătit masa de Crăciun. Dacă rămâi fără provizii, trebuie să afli ce supermarketuri sunt deschise de sărbători.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
FENOMENUL PITEȘTI - 70 DE ANI MAI TÂRZIU
10-12-2019

Finalul anului 2019 marchează trecerea a 70 de ani de la debutul Fenomenului Pitești - cea mai violentă acțiune a regimului comunist împotriva studenților anticomuniști din România.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
SPECTACOL EXTRAORDINAR FLORIN PIERSIC
14-12-2019

Florin Piersic, unul dintre cei mai iubiți și apreciați actori români, revine pe scena Casei de Cultură a Sindicatelor din Buzău.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
CONCERT VIENNA CRYSTAL CHRISTMAS ÎN 7 ORAȘE
18-12-2019

Sărbătorile de iarnă vor fi celebrate pe ritmul muzicii clasice în șapte orașe din România, cu ocazia turneului național aniversar ”VIENNA CRYSTAL CHRISTMAS”, susținut de unii dintre cei mai iubiți muzicieni austrieci, membrii orchestrei JOHANN STRAUSS ENSEMBLE.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
VIENNA CLASSIC CHRISTMAS 2019 LA SALA PALATULUI
20-12-2019

Strauss Festival Orchestra Vienna prezintă, pentru al unsprezecelea an consecutiv în România, spectacolul "Vienna Classic Christmas". Evenimentul va avea loc la Sala Palatului pe 20 decembrie 2019, începând cu ora 19:30.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
TUDOR GHEORGHE - DEGEABA 30 LA SALA PALATULUI
22-12-2019

După doi ani de pauză, Tudor Gheorghe revine în fața publicului cu evenimentul "Degeaba 30". Concertul va avea loc la Sala Palatului pe 21 și 22 decembrie 2019, de la ora 19:00.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
ȘTEFAN HRUȘCĂ - CONCERT EXTRAORDINAR DE COLINDE LA TNB
23-12-2019

Pe 23 decembrie 2019, Ștefan Hrușcă revine la Teatrul Național din București cu îndrăgitul concert de colinde. Artistul va fi acompaniat de mezzosoprana Ruxandra Donose.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
MAGICAL SPANISH NIGHT - CONCERT DE ANUL NOU
07-01-2020

Magical Spanish Night, Concertul Extraordinar de Anul Nou 2020, ediţia a VII-a, va avea loc în 7 ianuarie, ora 19:00, la Sala Radio.

   
Calendar Evenimente vă recomandă:
CONCERT CELINE DION LA BUCUREȘTI
29-07-2020

Câștigătoare a două premii OSCAR și a cinci premii Grammy, Celine Dion va susține în premieră un concert extraordinar, în cadrul turneului "Courage World Tour ", pe 29 iulie 2020 pe Arena Națională. Evenimentul este organizat de Emagic.

   
preloader
REINSTAURAREA MONARHIEI - NU AJUTĂ NICI MATEMATICIENII, NICI ISTORICII

Casa Regală a avut tăria de caracter de a interveni pe o speță pe care și-a asumat-o ca urmare a rolului jucat în istorie și anume repatrierea Tezaurului - a aurului românesc - din Rusia, trimis acolo în condiții de război.
VORBE CALDE, DE SĂRBĂTORI...

Stând ei așa și cugetând, Ion îi reproșează Mariei:
- Tu Mărie, așa de ziua mea, tu vrei să-mi spui și mie o vorbă mai caldă...?...
Caută Evenimente
deschide
Termenul căutat: Numai evenimente din data: până în data:
Numai evenimente din Judeţul:
Numai din Categoria:

PARTENERI
 
Alpha Bank
 
Europa FM
 
BusinessMark
 
HCA
 
MMC
 
BMS
 
CP
 
CURSUL CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT OFERIT DE MASTERMIND COMMUNICATIONS
Data: 14-09-2019 Ora: 09:00
Locatia: București
Intr-o lume din ce în ce mai tehnologizată, modul în care întreținem parteneriatul cu clienții face toată diferența. Cursul definește crearea experiențelor unice pentru clienți și sistematizarea acestui proces în companiile care vor relații excelente pe termen lung cu clienții.
   

Scopul cursului este familiarizarea participanților cu importanța clientului pentru companie, implementarea unui sistem de creare a experiențelor memorabile pentru clienți și fidelizarea acestora.

Vom discuta de asemenea și despre drepturile consumatorilor, privind interacțiunea și din partea clientului, și vom analiza ce înseamnă pentru companie implicațiile juridice și sociale cauzate de clienții nedreptățiți.

Conținutul cursului:
- Ințelegerea modului în care un produs/serviciu poate fi cu ușurință transformat într-o experiență memorabilă pozitivă pentru client cu rezultate favorabile companiei
- Identificarea experiențelor pentru clienți și transformarea lor în strategii de servicii oferite clienților pe tot parcursul relației cu aceștia
- Ințelegerea modului în care comportamentul individual afectează loialitatea clienților și de ce este important să acționezi în favoarea acesteia
- Ințelegerea modului în care experiențele făcute clienților pot crea loialitate/ură și explicarea modului în care aceste aspecte pot fi dezvoltate/evitate
- Ințelegerea modului în care tehnologia ajută/încurcă relația cu clienții și perspectivele supra-tehnologizării relației cu clienții
- Ințelegerea impactului financiar determinat de experiențele clienților și a modului în care experiențele influențează relația clienților cu firma
- Invățarea metodelor și tehnicilor de satisfacere a clienților dificili.

Sunt așteptați să participe la curs patroni, directori generali, manageri și angajați din structurile de contact cu publicul, vânzări, marketing, customer service, managementul calității, resurselor umane și comunicare.

Cursul este susținut de Mihai Mătieș, Director Mastermind Communications. El este dublu licențiat în Jurnalism & Științele Comunicării și, respectiv, Drept. Deține un Master (MA) în Relații Internaționale și o altă Diplomă în Afaceri Europene. Mihai este trainer din anul 2001 și este autorizat CNFPA.

Cursul de Customer Care va avea loc pe 14,15 SEPTEMBRIE | Program: 10:00 – 18:00 | Str. Făinari, nr. 45A, sector 2, București
Investiția ta în acest curs este de 600 Lei

Număr de locuri disponibile: 20
Pentru informații suplimentare, te rugăm să ne contactezi pe eMail office@tinedenoi.ro / Nr. Telefon: 0740 303 073
Eveniment publicat in data de: 07-08-2019
de către Calendar Evenimente
Vizualizat de: 406 ori
Website: http://tinedenoi.ro/customer-care/
   
Comentarii: 0
 

Comentează acest eveniment

PUBLICITATE
 
 
Ioan Istrate
 
 
 
Alpha